캐리어 에어컨 AS 기간 및 신청 방법 완벽 정리

캐리어 에어컨 AS 기간 및 신청 방법 완벽 정리

 

목차

1. 캐리어 에어컨 보증 기간
2. AS 신청 방법 (온라인, 전화)
3. AS 진행 절차
4. AS 시 유의 사항

본문

1. 캐리어 에어컨 보증 기간

캐리어 에어컨의 무상 AS 기간은 제품 구매일로부터 2년입니다. 이는 에어컨 본체에 대한 보증이며, 컴프레서(압축기)의 경우 4년의 보증 기간을 제공합니다. 단, 고객의 과실이나 설치상의 문제로 인한 고장은 무상 보증 기간 내에도 유상으로 처리될 수 있습니다. 또한, 구매일 확인이 불가능한 경우 제조년월로부터 2년 3개월까지 보증 기간이 적용됩니다.

2. AS 신청 방법 (온라인, 전화)

캐리어 에어컨 AS는 온라인과 전화를 통해 신청할 수 있습니다.

• 온라인 신청: 캐리어 CS (www.carriercs.co.kr) 웹사이트에 접속하여 'AS 접수' 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다. 온라인 신청 시에는 제품 정보, 고장 증상, 연락처 등을 입력해야 합니다.
• 전화 신청: 캐리어 고객센터 (1588-8866)로 전화하여 AS를 신청할 수 있습니다. 전화 상담을 통해 고장 증상을 설명하고 AS 접수를 진행할 수 있습니다.

3. AS 진행 절차

AS를 신청하면 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

1. 접수 확인: AS 접수 후 담당 기사가 배정되어 고객에게 연락을 드립니다.
2. 방문 일정 조율: 기사와 고객 간의 일정을 조율하여 방문 날짜와 시간을 확정합니다.
3. 방문 및 점검: 기사가 고객의 댁을 방문하여 제품을 점검하고 고장 원인을 파악합니다.
4. 수리 진행: 현장에서 수리가 가능한 경우 즉시 수리를 진행하며, 부품 교체 등이 필요한 경우 부품을 준비하여 다시 방문하거나 제품을 서비스 센터로 이송하여 수리합니다.
5. 수리 완료 및 확인: 수리가 완료되면 고객에게 결과를 안내하고 제품 작동 상태를 확인합니다.

4. AS 시 유의 사항

AS를 신청하기 전에 다음과 같은 사항을 확인하는 것이 좋습니다.

• 제품 모델명 및 구매일자 확인: AS 접수 시 필요한 정보이므로 미리 확인해두면 편리합니다.
• 고장 증상 명확히 파악: 고장 증상을 구체적으로 설명할수록 신속한 AS 처리가 가능합니다.
• 제품 주변 정리: 기사의 원활한 점검 및 수리를 위해 제품 주변을 정리해두는 것이 좋습니다.
• 보증서 또는 구매 영수증 준비: 무상 보증 기간 내 AS를 받기 위해서는 보증서 또는 구매 영수증이 필요할 수 있습니다.

이러한 정보들을 숙지하고 있으면 캐리어 에어컨 사용 중 문제가 발생했을 때 신속하고 편리하게 AS를 받을 수 있습니다.